La presenza di un’azienda durante l’intero ciclo di vita del prodotto, dalla prima fase di progettazione, produzione e distribuzione fino alla fase di installazione e ispezione, è un fattore determinante che comporta una migliore gestione della qualità e un servizio clienti più efficace.
Le aziende dipendono dai loro clienti e, di conseguenza, devono comprendere le esigenze attuali e future dei clienti, soddisfarne i requisiti e impegnarsi per superarne le aspettative.
In questo senso, essere presenti durante l’intero processo del prodotto e del servizio aiuta a comprendere queste esigenze e ad anticiparle, soddisfacendo le richieste dei clienti più esigenti.
In Hawke Transit System siamo presenti durante l’intero processo, sia del prodotto che del servizio. Questo ci consente di monitorare perfettamente le diverse fasi, creando le sinergie necessarie tra i vari reparti e con i nostri clienti, nella costante ricerca dell’eccellenza.
Essere presenti durante l’intero processo del prodotto e del servizio aiuta a comprendere le esigenze del cliente e ad anticiparle, soddisfacendo le richieste dei clienti più esigenti.
Controllare la progettazione, la produzione e la distribuzione richiede un ascolto continuo dei nostri clienti, delle loro richieste e aspettative, il che implica mantenere un rapporto stretto e di fiducia con loro, concretizzato nell’aggiornamento costante dei nostri processi.
La presenza nella fase di servizio, sia nei processi di installazione che di ispezione, consente di raggiungere un margine di errore pari a zero nelle nostre installazioni, prolunga il ciclo di vita del nostro prodotto e risponde efficacemente alle richieste dei nostri clienti.
Questo controllo del processo si riflette senza dubbio nella qualità dei nostri prodotti e nella fiducia che i nostri clienti ripongono in noi.