La presencia de una empresa a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde la primera fase de diseño, producción y distribución, hasta la fase de instalación e inspección, es un factor determinante que implica una mejor gestión de la calidad y un mejor servicio al cliente.
Las empresas dependen de sus clientes y, por lo tanto, deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse por superar sus expectativas.
En este sentido, estar presentes a lo largo de todo el proceso del producto y del servicio ayuda a comprender estas necesidades y a ir un paso por delante para satisfacer las demandas de los clientes más exigentes.
En Hawke Transit System estamos presentes a lo largo de todo el proceso, tanto del producto como del servicio. Esto nos permite supervisar perfectamente las distintas fases, estableciendo las sinergias necesarias entre los diferentes departamentos y con nuestros clientes, en la búsqueda de la excelencia.
Estar presentes a lo largo de todo el proceso del producto y del servicio ayuda a comprender las necesidades del cliente y a ir un paso por delante para satisfacer las demandas de los clientes más exigentes.
Controlar el diseño, la producción y la distribución requiere una escucha constante a nuestros clientes, sus demandas y expectativas, lo que implica mantener una relación cercana y de confianza con ellos, concretada en la actualización continua de nuestros procesos.
La presencia en la fase de servicio, tanto en los procesos de instalación como de inspección, permite alcanzar un margen de error cero en nuestras instalaciones, prolonga el ciclo de vida de nuestro producto y responde eficazmente a las exigencias de nuestros clientes.
Este control de proceso se refleja, sin duda, en la calidad de nuestros productos y en la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.